POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Mediante este aviso, SOFT COLLARS (con sede en Barcelona) informa a los usuarios de su sitio web www.softcollars.com acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, “los Datos Personales”). Softcollars se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

1. EMPLEO DE TECNOLOGÍA COOKIE

El Usuario reconoce y acepta que Softcollars podrá utilizar cookies cuando un Usuario navegue por el Website. Las cookies de Softcollars se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del Usuario. El Usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por Softcollars, sin que ello perjudique la posibilidad del Usuario de acceder a los Contenidos.

 

2. PROHIBICIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES NO SOLICITADAS REALIZADAS A TRAVES DE CORREO ELECTRÓNICO U OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: ANTI-SPAMMING

Softcollars se obliga a no:

1. Recabar datos de los usuarios con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento;
2. Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas;
3. Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos
4. Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través de los Servicios.
5. Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados a partir de listas de distribución.

 

3. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación del servicio del Website y el presente Aviso sobre Política de privacidad y protección de datos se rigen por la Ley española y en particular por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normas concordantes.

CONDICIONES GENERALES

 

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación rigen la compra de productos o servicios a través del Sitio Web softcollars.com. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

1. Formas de pago: Podrá elegir entre tres modalidades de pago:

CUENTA PAYPAL

Sistema de envio de dinero instantáneo, rapido eficaz y seguro. Más informacion en www.paypal.com

TARJETA DE CREDITO O DÉBITO

El Cliente es derivado a la pasarela de pago de RedSys (ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros).
Puede pagar mediante VISA, VISA Electron o Mastercard. Aceptamos las tarjetas de crédito o débito más importantes del mercado.

Cuando usted realiza el pago con tarjeta de crédito o débito sus datos se graban y transmiten encriptados a través de un Servidor Seguro SSL (Secure Sockets Layer), por lo que nadie puede ver ningún dato de su Tarjeta de Crédito o Débito.

TRANSFERENCIA
También podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria o ingreso bancario, indicando como concepto del ingreso el número de pedido.

Como el abono de una transferencia tarda de uno a dos días, si se quiere agilizar el trámite puede enviarnos el justificante a nuestro correo electrónico  info@softcollars.com

Una vez confirmado el pedido nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

2. Condiciones de envío

El pedido no se enviará hasta que el pago del mismo se haya hecho efectivo.

Nuestra envios salen por CORREOS CERTIFICADO, si una vez en la dirección de entrega no localiza al cliente, le dejará una copia del albarán informando que no ha sido posible realizar  la entrega y facilitando un “t.c.” para que llame y se informe de la situación del pedido.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán servidos una vez recibido el pago. Se calcula 24/48 horas más, es conveniente comunicar el pago por email para poder ir preparando el pedido.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con info@softcollars.com
En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y dos semanas.

Los productos se envían a  cualquier parte del mundo, (Consultar tarifas para envios fuera de la comunidad Europea).

Los gastos de transporte, en función de la zona de envío de los productos, serán a cuenta del comprador.

 

Plazo de entrega:

El pedido deberá ser entregado en un plazo máximo 15 días laborables. No computan los días festivos.
Estos plazos son a título orientativo y dependerán del lugar de destino, de la compañía de transporte y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
La empresa no es responsable de los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el cliente  en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, la empresa le informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

 

3. Precio de los productos ofertados.

El precio de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se expresan en la moneda Euro (€).

Para cualquier información sobre el pedido realizado, el Cliente podrá remitir un correo electrónico a contacto info@softcollars.com En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicando en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

4. Devoluciones

Si en el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días naturales), exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original, documentación y en perfecto estado.

  • Sólo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos o intactos. No aceptara devoluciones ni reembolsos de alguno de los siguientes productos:
  • Artículos personalizados
  • Ediciones limitadas.
  • Artículos perecederos.

No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (número de pedido, nombre y dirección), ni los que NO hubieran sido informados por el cliente mediante previo e-mail a info@softcollars.com indicando:

– Motivo por el cual quiere devolver el artículo.
– Número de pedido.
– Referencia y unidades de los artículos a devolver.
– Modo de envío.

Un vez recibido el mail nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de los pasos a seguir. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. No se admitirán envíos a portes debidos, a excepción de las devoluciones debidas a errores de envío. Prepare el paquete dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
El cliente será el responsable del estado de la devolución hasta la entrega en nuestro almacén. La devolución se llevará a cabo siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos por la empresa.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 7 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte del envío, que sólo serán devueltos en caso que nuestra empresa sea responsable de la causa de devolución del producto. o realizar un nuevo envío (si se trata de un cambio de talla).
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta.

 

5. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Legales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. La empresa y el Cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Legales, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, salvo que la ley establezca otra cosa.
Para consultas  y reclamaciones pueden dirigirse a la empresa mediante el correo (info@softcollars.com)

 

Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).